Uslovi i pravila
Prodaju robe putem veb sajta zenskagarderoba.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti preduzetničke internet prodavnice – SANDRA MUNĆAN PR INTERNET PRODAJA DMS KIKINDA,
– SAVE TEKELIJE 54, 23300 Kikinda , Srbija
MB: 65435896
PIB: 111472095
Datum osnivanja – 3.6.2019.
Delatnost
4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Ovi Uslovi i pravila, zajedno sa informacijama sadržanim u referentnim odeljcima ove veb stranice postavljaju pravne uslove koji regulišu pristup, korišćenje i prodaju proizvoda na zenskagarderoba.rs.
Imajte na umu da korišćenjem naše platforme prihvatate da budete obavezani ovim Uslovima i pravilima. Preporučujemo Vam da pažljivo pročitate ove Uslove i pravila i da odštampate i sačuvate kopiju za svoju evidenciju. Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove i pravila kad god smatramo da je potrebno, bez ikakvog obaveštenja, ne dovodeći u pitanje Vaše pravo da odustanete od već zaključenog ugovora. Vaša je odgovornost da redovno proveravate ovu stranicu, jer će ona odmah postati obavezujuća kada budu objavljena na veb lokaciji.
Želimo da Vas uverimo da je briga o našim kupcima naš primarni interes. Naše usluge se uvek obavljaju u interesu naših kupaca i naš glavni cilj je postizanje najvećeg mogućeg stepena zadovoljstva.
Odredjene reči ili fraze koje se koriste na ovoj veb stranici imaju specifično značenje i često se pišu velikim slovima. Naime, kada koristimo „mi“, „nas“ i „naš“ mislimo na zenskagarderoba.rs ili, gde je primenljivo, na druge treće strane. Kada koristimo „vi“ ili „vaš“, mislimo na naše Kupce, odnosno na svako fizičko lice koje kupuje proizvode u svrhe koje nisu povezane sa njihovom poslovnom ili profesionalnom aktivnošću. Kada koristimo veb lokaciju, pozivamo se na zenskagarderoba.rs, bilo koji od njegovih subdomena. Kada koristimo Usluge, pozivamo se na prodaju proizvoda i sve druge pomoćne usluge koje pružamo (briga o kupcima i organizovanje isporuke proizvoda).
Trudimo se da budemo što precizniji u opisivanju i prikazivanju proizvoda na našoj veb stranici. Uvek se staramo da su informacije koje se nalaze na veb lokaciji potpune, tačne, ažurirane i bez grešaka. Ako se greške otkriju i signaliziraju, staramo se da ih ispravimo što je pre moguće.
Uslovi kupovine
Poštovani korisnici, molimo Vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u potpunosti. Ukoliko su uslovi za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite veb sajt zenskagarderoba.rs
Za kupovinu na našem veb sajtu morate da se upoznate sa uslovima, pravima i obavezama, koje su istaknute na našem internet portalu zenskagarderoba.rs, pronadjete proizvod koji želite da kupite i unesete vaše podatke.
Ukoliko želite da izvršite i registraciju, možete je izvršiti popunjavanjem odgovarajućeg formulara na stranici: „Moj nalog“. Registracija je potpuno besplatna i vrši se samo jedanput. Izmedju ostalog, ona Vam olakšava svaku sledeću kupovinu jer ne morate svaki put popunjavati sve podatke za porudžbinu, već je dovoljno samo da se ulogujete na svoj nalog a za to su Vam potrebni samo vaša e-mail adresa i lozinka koju ste sami kreirali.
Za dodatne informacije u vezi sa narudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza porudžbine korisnici se mogu obratiti korisničkom servisu slanjem mail-a na naš veb sajt ili pozivom na broj +381 (0) 66 914 8091
Ponuda i cene na veb sajtu zenskagarderoba.rs ažuriraju se na dnevnom nivou. Ukoliko je došlo do bilo kakve greške ili neažurnosti po pitanju istaknute cene, zagarantovana je cena po kojoj ste poručili artikal a može se desiti samo da poručeni artikal dobijete po nižoj ceni od istaknute, ukoliko je u medjuvremenu došlo do sniženja cene poručenog artikla.
Kupac je dužan da prilikom potvrde porudžbine unese ispravne podatke za isporuku (Ime i prezime, tačna adresa i kontakt telefon), u suprotnom prodavac ne snosi odgovornost za nemogućnost dostavljanja robe kupcu usled okolnosti koji predstavljaju krivicu na strani kupca (nedostupnost kupca, pogrešno uneseni lični podaci kupca u porudžbenici i slično) niti u tom smislu može snositi bilo kakve troškove.
Kupac je u obavezi da se pre svake kupovine upozna sa obaveštenjima koje je prodavac istakao na svom veb sajtu, proveri sve informacije vezane za uslove poslovanja, kao i da u svemu poštuje postupak za zaključenje ugovora o kupoprodaji.
Kupac online poručuje robu i ostavlja podatke potrebne za obavljanje kupovine – ime i prezime, adresu, e-mail, broj telefona, veličinu i boju artikla koji kupuje.
Sam proces kupovine se odvija na sledeći način: Na stranici Shop imate našu kompletnu ponudu.
Kako bi u što kraćem roku došli do željenog proizvoda, možete selektovati grupu proizvoda za koju ste zainteresovani tako što ćete odabrati proizvode za žene, muškarce ili decu. Sledeći korak je selektovanje kategorije (haljine, trenerke, majice itd). Kada ste odabrali željenu kategoriju proizvoda i našli odgovarajući artikal, potrebno je da ga ubacite u korpu. Taj deo procesa porudžbine može da se odvija na dva načina. Ukoliko proizvod nema opcije za boje i veličine, dovoljno je samo da kliknete na polje „dodaj u korpu“. U gornjem desnom uglu će Vam se pojaviti informacija da imate 1 proizvod u korpi. Kliknete na korpu i ukoliko ne želite više ništa da kupite, kliknete na opciju „plaćanje“ i veb sajt će vas dalje voditi do finalizacije porudžbine. Ukoliko imate bilo kakav problem sa porudžbinom, obratite se na navedeni broj telefona ili nam pošaljite e-mail poruku. Druga situacija, uglavnom dosta češća, je kada imate opcije za odabir boje ili veličine ili boje i veličine. Tada ćete prvo morati odabrati boju ili veličinu ili i boju i veličinu ukoliko je takva vrsta artikla i tek tada ćete moži da artikal prosledite u korpu. Naredni deo procesa završetka kupovine je isti kao i u prvom slučaju kada niste imali opcije odabira boje i veličine artikla.
Rok Isporuke
Nakon što ste kreirali i potvrdili porudžbinu, ona će biti prosledjena i ažurirana, dok je potvrda o porudžbini poslata na Vašu e-mail adresu. Ukoliko je Vaša narudžbina dostupna, mi ćemo Vas obavestiti putem e-maila. Nakon toga, isporuku možete očekivati u narednih 2-4 dana. U suprotnom, kako postoji mogućnost da usled velikog interesovanja i potražnje artikla koji se nalazi u Vašoj korpi, željeni artikal ne bude isporučen zbog ograničenog lagera istog, vi ćete biti obavešteni putem maila.
Isporuka se vrši putem dostupnih registrovanih kurirskih službi. Uobičajena praksa je da na kontakt telefon koji ste prosledili prilikom porudžbine, dobijete obaveštenje o prispeću paketa.
Reklamacije i zamena
Molimo Vas da prilikom prijema paketa proverite da li ima oštećenja za koja možete smatrati da su nastala prilikom transporta. U tom slučaju nemojte preuzeti porudžbinu i ista će biti vraćena nama. Ukoliko smatrate da je paket koji Vam je uručen u ispravnom stanju a naknadno utvrdite da artikal koji ste poručili ima odredjene nedostatke, molimo Vas da nam u roku od 7 dana javite putem emaila ili telefonskog broja 066 914 8091 i ukratko opišete konstatovanu nepravilnost. U tom slučaju možete tražiti povraćaj sredstava ili zamenu za isti ili neki drugi artikal, s tim što ćete nam o našem trošku poslati (vratiti) neispravan ili oštećen artikal.
Ukoliko je artikal koji ste poručili ispravan i u skladu sa elementima koje ste naveli u porudžbini, a ipak utvrdite da Vam iz nekog razloga ne odgovara, moguće je da ga zamenimo za neki drugi (ili drugu boju ili veličinu), s tim što u tom slučaju sve troškove transporta preuzimate Vi.
Načini plaćanja
Plaćanje se vrši pouzećem – gotovinom, istovremeno sa dostavljanjem robe kupcu. Kupac je u obavezi da poručenu robu plati prodavcu istovremeno sa isporukom naručene robe.